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Gestión Estratégica de Clientes Clave

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La mayoria de las compañías involucradas en procesos B2B o cuyos negocios están asociados a la gran distribución suelen decir que tienen un enfoque de “socios” con sus clientes. En algunos casos los resultados no avalan dicha afirmación y en otros son los propios clientes quienes dicen que las palabras no se corresponden con los hechos.

El “enfoque estratégico de gestión de clientes” permite asignar a cada cliente clave una estrategia asociada con un tipo de relación y con una serie de actividades distintas en cada caso que permiten hacer más claros y tangibles los procesos que guían hacia la consecución de resultados.

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