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El rol del gestor de cuentas clave.

Mejorando la eficacia del Gestor de Cuentas Clave. Nuestros clientes en ocasiones nos preguntan, ¿son nuestros KAM las personas adecuadas para este puesto?. A primera vista parece una pregunta lícita, pero si le damos una vuelta, antes…
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Involucrando a los clientes en el Plan de Formación

Como sacar provecho de la experiencia del cliente de cara a los planes de formación.   Para mejorar los resultados de los programas de formación las compañías deberían involucrar a sus clientes en el diseño y definición de los planes.   Las…
el conocimiento se va como el humo
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Gestión del conocimiento: como humo se va !!

 Conocimiento "en lata" vs conocimiento tácito. Los procesos de reducción del tamaño de las plantillas mostrarán en algún momento que conforme vemos desfilar a los empleados más veteranos, también se va con ellos una buena parte del…